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      首頁 運維雜談共享單車頻繁宕機故障,這技術水平就不怕被“脫褲”?

      共享單車頻繁宕機故障,這技術水平就不怕被“脫褲”?

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      從去年下半年至今,共享單車市場好不熱鬧,資本助推、市場炒作、媒體追捧,各種顏色的共享單車是在檢查大家是否色盲嗎?甚至在創投圈流傳一句話“留給投資人的顏色已經不多了…”

      共享單車運維

      至于共享單車的商業模式,我不打算分析,也看不懂,作為一名吃瓜群眾,只需等待,時間會給出答案的。

      但最近一個月,號稱TOP2的兩家共享單車頻繁出現系統故障、宕機之類的事件,作為技術出身的共享單車用戶來說,不由得擔心起來,甚至細思極恐。

      先來看一組媒體報道的信息:

      4月8日

      ofo系統宕機,車鎖大面積出現亂碼

      4月5日~7日

      摩拜單車三天兩次宕機,最長故障事件達16小時

      3月21日

      ofo故障,APP提示系統內部錯誤

      共享單車的軟件系統在短時間內頻繁故障甚至宕機,我相信凡事絕非偶然,就事論事,軟件系統的這些問題無外乎這么幾種情況:

      1. 軟件測試(功能測試、兼容性測試、壓力測試)不充分就推向市場;
      2. 故障應急處理能力、運維能力不足。

      如果以上兩點是真實情況,那說明這個團隊的技術、流程、回溯、應急的綜合能力是相當不成熟的,歸根結底是對質量的不重視。

      通過文章標題(標題中的“脫褲”=“拖庫”),你應該知道我擔心的是什么了,是的,就是安全,用戶的信息和隱私安全。

      共享單車用戶已經達到幾千萬,幾千萬的個人信息都記錄在這些產品中,如果這些產品的質量不穩定,如何讓用戶放心使用?大家都還記得下面這些嚴重的安全事件吧:

      • 2011年CSDN社區640萬用戶密碼泄露
      • 2011年天涯社區4000萬用戶密碼泄露
      • 2013年如家、漢庭等酒店開房記錄被泄露

      一個產品確實無法保證100%不出現線上問題,但對待問題的態度和處理方式就尤其重要了,頻繁故障、故障持續16小時、對待問題遮遮掩掩,這完全不會給用戶安全感。一旦釀成大錯,哭都來不及,這絕不是危言聳聽。

      本文鏈接:http://www.abandonstatusquo.com/12777.html

      網友評論comments

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      1. 笑無常說道:

        任何的項目都無法保障百分之百的不出問,在盡力保障不出問題的同時,建立災難應對方案才是合理的。

      2. 笑無常說道:

        作為共享單車,針對的是廣大的個人用戶,相對來講會帶來很大的客服壓力,不論OFO還是MOBIKE都以技術手段回避了正面壓力,本來是好事,但是宕機之后的用戶引導沒做好的話會對客戶造成一種無人理睬的感覺,可能會造成一定程度的客戶流失 ,,,, 被宕機坑了,導致步行在路上溜達半個多小時的路過,,,,

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